チャップアップ

※もういい!チャップアップを解約(退会)・休止したいときに読んで!

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チャップアップの解約、休止、退会方法は?

チャップアップのお得な定期便購入をされている方の中には、「やっぱり自分の肌に合わなかった」、「経済的に続けてゆくのが難しくなった」などの理由で解約や変更をする方もおられるようです。

「通販限定のチャップアップはどうやって解約できるの?」という方のために、今回は実際に解約した方の意見を通してチャップアップを解約するとっても簡単な方法について詳しくご紹介します!

定期便購入1回目から即解約も可能!

定期購入する商品は多くの場合最低限の契約期間などが存在しますが、チャップアップに関してそれは一切ありません!

なんと定期便購入1回目から、その同じ月にでも即解約する事ができるんです。

なので「試しに一本使ってみたい。」という方にも定期便がオススメ、気に入ったらそのまま継続する事ができますし、もし解約したいと思った時にいつでも解約する事ができます。
(これから詳しく解説いたしますが。解約手続きもとっても簡単です。)

チャップアップの解約手続きは電話のみ

この点は少々気が進まないところではありますね。メーカーは解約しにくいように敢えてしているのかもしれませんが。

ただどの通販でもたいていは似たようなものなので仕方ないかもしれません。

とはいえ実際電話してみると・・・3分で解約手続き終了します。あっという間ですね。

最初の電話でためらってしまいがちですが、あとは何の問題もなく終わります。番号は・・・

  • 0120-303-958

です。もし電話が長くなってもフリーダイヤルなのでその点も安心ですね。

受付時間は平日の10時から19時で、土日祝日はお休みです。

やっぱり解約手続きの電話でなかなかつながらなかったら会社のイメージも良くないですよね、でもチャップアップはつながらないという事もありません、何の不満も感じませんのでご安心を!

電話の前に用意するものは特になし

「電話口での本人確認はどうやってするのかな?」と思う方も多いかと思います。

公式サイトには、解約の電話の際に用意する本人確認書類などの詳細はありません。

ココがポイント

それは、準備するものが特にないからです。

購入者の特定には、注文した際に申告してある電話番号と名前を再度伝えるだけでOKなんです。

この2点を伝えると住所を確認されます。間違いなければそれで本人確認完了という事になります。

事前に準備しておくたくさんのややこしい資料なども無いのでとっても簡単ですね。出先にいても解約手続きができちゃいます。

初めに登録した電話番号だけは忘れないようにしておきましょう。

解約時のしつこい引き止め一切なし!

使用期間や解約理由を聞かれた上で、効能の説明や仕様のアドバイスをされることはありますが、しつこく引き留められるという事が基本的にありません。

この点は電話対応してくれるオペレーターによってもある程度異なるかもしれませんが、私の場合引き留められると思って身構えていたのに、「あれ?引き留めてくれないの?」と思ってしまうくらい何もありませんでした。

先に述べたように解約が3分ほどで出来てしまうのはこれが大きな理由かもしれませんね。

もしまた定期便を購入する可能性がある方には「解約」ではなく「休止」を提案されることもあるそうですが、これも無理に勧められるわけではないようです。

「本当にうちのチャップアップに納得した人だけに買い続けてほしい」というチャップアップ側のスタンスが現れているのでしょうか、もしくはそれだけ商品に自信があるという事かもしれませんね。

解約手続きの主な流れ

  1. 登録内容の確認のために電話番号と名前を聞かれる
  2. 解約する理由を聞かれる
  3. 再開する可能性がある場合には解約ではなく休止という方法を提案される
  4. 解約手続き
  5. 後日解約完了メールが届くと言われる

という具合で本当にあっという間です。

一部の方は「あの手この手でなんとか引き留めようとされた」という話も中にはありますが、確かに商売なのである程度は仕方のない事かもしれませんね。

手続き完了メールが届くと解約完了

解約してから5分もたたないうちに「チャップアップの定期便の停止のお手続きが完了致しました。」という内容のメールが届きます。

「解約手続きが反映されるまで1,2か月かかります。」というような通販の定期購入でよくあるキャンセル遅れもありません。即時解約ができてしまいます!

さらにこのメールがとっても親切な内容で驚きました。

・「お手元に残っている分がございましたら是非引き続きお使いいただき、効果を実感いただければと存じます。」

・「定期便停止後(解約後)の育毛サポートも受け付けておりますので気軽にご相談下さい。」

・「今後は、定期的に育毛に役立つ豆知識などの情報をお届けします。」

など、解約したお客に対しても最後まで親切丁寧!何とか薄毛の悩みを解決してあげたい、悩んでいる人に寄り添ってあげたいという気持ちが伝わってくる内容なんです。

解約以降もチャップアップから届くメールは、公式ショップにメールか電話をする事で配信停止もできますが、育毛に役立つ豆知識などもあるのでそのまま購読するのもオススメです。

解約時にはちゃんと返金されるの?

しっかりとした安心の返金保証制度

解約の際にやはり気になるのがちゃんと返金してくれるかどうかという事ではないでしょうか。

通常購入の場合は商品の発送から30日までの間が返金保証制度の有効期間です。

ココがポイント

しかし、チャップアップの定期便に関しては「永久返金保証制度」という独自の保証体制が設けられています。

これが、チャップアップを定期便で購入する際の大きなメリットです。

育毛剤はその性質上、継続的に定期的に使用することで効能が現れます。

使用し始めてから効果を実感するまでの期間は人によって異なりますが、およそ2か月といわれています。

そのため、定期購入というのは育毛剤の特性ととてもマッチした購入方法といえるでしょう。

「いつでも返金するので、定期購入してうちのチャップアップの育毛効果を実感し納得して欲しい」というメーカーの自信を感じさせますね。

ただし、この返金には以下のようないくつかの条件を満たす必要があります。

  • 初回であること
  • 電話による返金手続きが必要
  • 必要なものを返送する(商品、納品書、育毛保証書、振込用紙)

さらに、永久返金保証の対象となるための以下の2つのポイントもチェックしておきましょう。

1. 公式サイトの定期便のみ

繰り返しになりますが、永久返金保証制度が適応されるのは定期便利用者のみとなります。

定期便以外での購入の場合は、商品発送から30日以内が返金保証期間となります。

2. 2017年12月13日以降の商品

また、定期購入コース全てにおいて永久返金保証制度が適応されるのは、2017年12月13日以降の購入分であるという事も一応覚えておくべき点かもしれません。

これまではチャップアップ本体の定期購入コースだけが永久保証の対象でしたが、2017年12月13日以降には定期購入コースの全てが永久返金保証の対象となりました。

今は一層定期便を利用しやすくなっているという事ですね。

ただし“全額そのまま返金”ではない?

まさにいい事づくしの返金保証制度ですが、残念ながら「全額返金」ではない事は理解しておきましょう。

まずチャップアップの返金システムは手数料1,000円が発生してしまいます。

それと、定期便の場合は解約の申請はタイミングが大事になってきます。

次回の発送まで10日以内の発送準備期間に解約をすると500円+商品代金の10%が発生してしまいます。

また返金を申し込む際には商品を返送する必要がありますが、購入時と同様にやはり送料が発生しますので、この送料(通常600円程度)は購入者の負担となります。

さらに商品代金の支払い方法が代引き指定していた場合、購入時にチャップアップ側が負担してくれていた代引き手数料420円が差し引かれます。

という事で、最低1,600円ほど差し引かれた金額が返金されます。

まあ送料や代引き手数料に関してはチャップアップ側の利益ではなく、単なる物流コストなので致し方ありませんね。

それに、実質1,000円ほどでチャップアップを試用する事ができたと考えると、そこまで高いものではないかもしれません。

まとめ

いかがだったでしょうか。

  • 定期便の初回月から解約可能
  • 解約手続きは電話のみ
  • 事前準備も特になし
  • 解約時の引き留め勧誘一切なし
  • メールにて解約完了を通知
  • 全額ではないが返金保証制度あり

「チャップアップの購入を検討しているものの、解約する時の事を考えるとちょっと不安」という皆様にはホッしていただける内容だったのではないでしょうか。

定期便であれば永久返金保証、解約は電話一本で即時完了!さらに単品購入にはない特典がいっぱいです。ぜひ一度お試しください!

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